Rückgabebestimmungen

Da unsere Kollektion größtenteils aus gebrauchten Luxusartikeln besteht, haben wir strenge Rückgabebedingungen, um die Qualität und Echtheit unserer Artikel zu gewährleisten. Unsere Artikel sind gebraucht und können leichte Gebrauchsspuren aufweisen. Diese Gebrauchsspuren werden im Voraus sorgfältig beschrieben und in der Produktbeschreibung dokumentiert. Sofern sie korrekt angegeben sind, stellen sie keinen gültigen Rückgabegrund dar.

1 – Rückgabefrist

Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden, beginnend mit dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

2 – Rückgabebedingungen

Eine Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn:

Der Artikel befindet sich in genau demselben Zustand wie bei Erhalt.
Der Artikel wurde nach der Lieferung weder getragen, benutzt, gereinigt noch verändert.
Alle Originaletiketten, Siegel, Verpackungen und Zubehörteile sind vollständig und unbeschädigt vorhanden.
Es sind keine neuen Schäden, Gebrauchsspuren oder Gerüche (wie Parfüm, Rauch oder Waschmittel) vorhanden.
Der Artikel ist sorgfältig und ordnungsgemäß verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.

Artikel, die diesen Bedingungen nicht entsprechen, werden nicht angenommen und auf Kosten des Käufers an den Absender zurückgesandt.

4 – Ausnahmen

Rückgaben sind nicht möglich für:

Artikel mit entfernten oder beschädigten Etiketten oder Siegeln
Artikel, die nach Erhalt sichtbar abgenutzt oder benutzt wurden.
Speziell angepasste oder personalisierte Artikel

5 – Rückerstattungen und Gutschriften

Bei einer gültigen Rückgabe bietet Luxaloo Folgendes:

Einkaufsguthaben für einen zukünftigen Einkauf, oder
Rückerstattung des Kaufpreises auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

6 – Rückgabeverfahren

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: support@luxaloo.com
WhatsApp: +49 151 61455531

Rücksendungen ohne vorherige Benachrichtigung werden nicht bearbeitet.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert.

Wir empfehlen die Verwendung einer Versandart mit Sendungsverfolgung und vorzugsweise Empfangsbestätigung .

7 – Versandbedingungen

Rücksendungen erfolgen ausschließlich auf Kosten und Risiko des Käufers.
Wir akzeptieren nur Rücksendungen, die per versichertem, nachverfolgbarem und unterschriebenem Versanddienst verschickt werden.
Für Verluste oder Beschädigungen während des Rücktransports übernehmen wir keine Haftung.

8 – Rückkehrer von außerhalb Europas

Kennzeichnen Sie das Paket deutlich mit „Retoure“ .
Wählen Sie bei der Zollanmeldung die Option „Warenrücksendung“, um Einfuhrzölle oder zusätzliche Gebühren zu vermeiden.

9 – Bearbeitung von Rücksendungen

Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese in der Regel innerhalb von 48 Stunden bearbeitet.

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und die Rückerstattung oder die Gutschrift erstellt wurde.

10 – Schlussbestimmung

Mit der Bestellung erklärt sich der Käufer mit dieser Rückgaberichtlinie einverstanden.