Rückgabebestimmungen

Rückgaberichtlinien

Da unsere Kollektion hauptsächlich aus Pre-Owned (gebrauchten) Luxusartikeln besteht, wenden wir strenge Rückgabefristen an, um die Qualität und Echtheit unserer Artikel zu gewährleisten. Unsere Artikel sind gebraucht und können leichte Gebrauchsspuren aufweisen. Diese Gebrauchsspuren werden im Voraus sorgfältig beschrieben und in der Produktbeschreibung festgehalten und stellen, sofern korrekt angegeben, keinen gültigen Grund für eine Rücksendung dar.

1 – Rückgabefrist

Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihren Kauf zurückzusenden, gerechnet ab dem Tag des Erhalts der Bestellung.

2 – Bedingungen für die Rücksendung

Eine Rücksendung wird ausschließlich akzeptiert, wenn:

Der Artikel sich in genau demselben Zustand befindet, wie er empfangen wurde
Der Artikel nach Lieferung nicht getragen, benutzt, gereinigt oder verändert wurde
Alle Originaletiketten, Siegel, Verpackungen und Zubehörteile vollständig und intakt vorhanden sind
Keine neuen Schäden, Gebrauchsspuren oder Gerüche (wie Parfüm, Rauch oder Waschmittel) entstanden sind
Der Artikel sorgfältig und ordnungsgemäß verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden

Artikel, die diesen Bedingungen nicht entsprechen, werden nicht akzeptiert und auf Kosten des Käufers an den Absender zurückgesandt.

4 – Ausschlüsse

Eine Rücksendung ist nicht möglich für:

Artikel, deren Etiketten oder Siegel entfernt oder beschädigt wurden
Artikel, die nach Erhalt sichtbar getragen oder benutzt wurden
Artikel, die speziell angepasst oder personalisiert wurden

5 – Rückerstattung und Shop-Guthaben

Bei einer gültigen Rücksendung bietet Luxaloo:

Shop-Guthaben für einen zukünftigen Kauf, oder
Rückerstattung des Kaufpreises auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

6 – Rücksendeverfahren

Möchten Sie einen Artikel zurücksenden? Bitte kontaktieren Sie uns über:

E-Mail: support@luxaloo.com
WhatsApp: +31 88 333 2356

Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht bearbeitet.

Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert worden.

Wir empfehlen die Verwendung einer Versandmethode mit Tracking und vorzugsweise Unterschrift bei Empfang.

7 – Versandbedingungen

Rücksendungen erfolgen vollständig auf Kosten und Risiko des Käufers
Wir akzeptieren ausschließlich Rücksendungen, die mit einem versicherten, verfolgten und unterschriebenen Versanddienstleister versandt wurden
Wir haften nicht für Verlust oder Beschädigung während des Rücktransports

8 – Rücksendungen außerhalb Europas

Kennzeichnen Sie das Paket deutlich als „Rücksendung“.
Wählen Sie auf der Zollinhaltserklärung die Option „Rücksendung“, um Einfuhrzölle oder zusätzliche Kosten zu vermeiden.

9 – Bearbeitung von Rücksendungen

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird diese in der Regel innerhalb von 48 Stunden bearbeitet.

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und die Rückerstattung oder das Shop-Guthaben erstellt wurde.

10 – Schlussbestimmung

Mit der Abgabe einer Bestellung erklärt sich der Käufer mit diesen Rückgaberichtlinien einverstanden.