Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden van Luxaloo
Bedrijfsgegevens:
- Luxaloo
- KVK: 99895684
- Adres: Parkweg 165, 7545 MV Enschede, Nederland
- E-mail: support@luxaloo.com
Artikel 1 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Luxaloo (hierna: “verkoper”).
2. Onder “koper” wordt verstaan iedere natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon (zakelijke klant).
3. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. De producten op de website vormen geen bindend aanbod, maar een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling.
2. Door het plaatsen van een bestelling doet de koper een bindend aanbod.
3. De overeenkomst komt tot stand zodra de verkoper de bestelling per e-mail bevestigt.
Artikel 3 – Prijzen en betaling
1. Alle prijzen zijn inclusief btw en vermeld in euro’s.
2. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld.
3. Betaling dient vooraf te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.
4. Bij niet-tijdige betaling is de koper in verzuim en gelden de wettelijke regels omtrent incasso en rente.
Artikel 4 – Levering
1. Levering vindt plaats op het door de koper opgegeven adres.
2. Opgegeven levertijden zijn indicatief en niet bindend.
3. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op het moment van levering aan de koper.
4. Indien een product niet leverbaar is, wordt de koper zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
Artikel 5 – Eigendomsvoorbehoud
De geleverde producten blijven eigendom van de verkoper totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (consumenten)
1. Consumenten hebben het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
2. De bedenktijd gaat in op de dag waarop de koper of een door hem aangewezen derde het product ontvangt.
3. Herroeping kan plaatsvinden via een duidelijke verklaring per e-mail of via het modelformulier (zie onderaan).
4. Na herroeping dient het product binnen 14 dagen te worden teruggezonden.
5. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper.
6. De verkoper betaalt alle ontvangen betalingen (inclusief standaard verzendkosten) terug binnen 14 dagen na herroeping, mits het product is ontvangen of bewijs van retourzending is geleverd.
7. Uitsluiting van het herroepingsrecht geldt voor:
• Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken;
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
• Tweedehands kleding waarbij normale gebruikssporen aanwezig zijn, tenzij sprake is van een gebrek.
Artikel 7 – Staat van de producten
1. Nieuwe kleding:
• Wordt geleverd in nieuwstaat;
• Voldoet aan de wettelijke conformiteitseisen.
2. Tweedehands merkkleding:
• Kan gebruikssporen bevatten;
• Normale gebruikssporen worden niet als gebrek beschouwd;
• De koper erkent dat de staat kan afwijken van nieuwe producten.
Artikel 8 – Garantie en klachten
1. Voor alle producten geldt de wettelijke garantie (product moet voldoen aan redelijke verwachtingen).
2. Voor tweedehands producten kan de garantieperiode worden beperkt tot 12 maanden, voor zover wettelijk toegestaan.
3. Klachten dienen binnen redelijke termijn na ontdekking gemeld te worden via support@luxaloo.com.
4. Geen recht op garantie bestaat bij:
• Normale slijtage;
• Schade door verkeerd gebruik of onderhoud;
• Opzettelijke schade of nalatigheid van de koper.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
1. De verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of winstderving.
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
3. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor schade door overlijden of letsel.
Artikel 10 – Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen en overige content op de website zijn eigendom van de verkoper en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.
Artikel 11 – Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de geldende privacywetgeving (AVG). Zie hiervoor de privacyverklaring op de website.
Artikel 12 – Geschillen
1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
3. Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Artikel 13 – Slotbepalingen
Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.