Selecteer het gewenste artikel, voeg het toe aan je winkelwagen en rond de bestelling af via de checkout. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Ja, na het afronden van je bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.

Zodra een bestelling is geplaatst en bevestigd, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd. Neem bij twijfel zo snel mogelijk contact met ons op via support@luxaloo.com.

Ja, alle artikelen die in de webshop staan, zijn direct uit voorraad leverbaar. Mocht een artikel onverhoopt niet beschikbaar zijn, dan word je hierover geïnformeerd en ontvang je een terugbetaling.

Luxaloo verkoopt zowel nieuwe kleding als pre-owned (tweedehands) merkkleding. Dit staat altijd duidelijk vermeld in de productomschrijving.

Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt en aangetekend verzonden met Track & Trace.

Bestellingen worden doorgaans op de eerstvolgende werkdag verzonden.

Levertijden zijn indicatief:

• Nederland & Duitsland: 1–2 werkdagen
  
• Europa Zone 1: 2–3 werkdagen
  
• Europa Zone 2: 3–5 werkdagen
  
• Buiten Europa: 6–10 werkdagen
  

Tijdens feestdagen of vakantieperiodes kan de levering langer duren.

• Nederland & Duitsland: €10
  
• Europa Zone 1: €15
  
• Europa Zone 2: €25
  
• Buiten Europa: €30
  

Eventuele invoer- en douanekosten zijn altijd voor rekening van de koper, vooral bij verzending buiten de EU.

Ja, je hebt 14 dagen herroepingsrecht vanaf de dag van ontvangst, mits aan de retourvoorwaarden wordt voldaan.

Retourneren is niet mogelijk voor:

• Gedragen of gebruikte artikelen
  
• Artikelen met verwijderde of beschadigde labels/verzegelingen
  
• Gepersonaliseerde of aangepaste artikelen
  
• Tweedehands artikelen met correct omschreven gebruikssporen
  

Het artikel moet:

• In exact dezelfde staat verkeren als bij ontvangst
  
• Ongebruikt en ongewassen zijn
  
• Volledig zijn voorzien van originele labels, accessoires en verpakking
  
• Vrij zijn van geuren (zoals parfum of rook)
  

Neem vooraf contact met ons op via:

• E-mail: support@luxaloo.com
  
• WhatsApp: +49 151 61455531
  

Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding worden niet geaccepteerd.

Retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Na ontvangst en controle van de retour wordt deze meestal binnen 48 uur verwerkt. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.

Betaling vindt uitsluitend vooraf plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.

Ja, alle prijzen zijn eindprijzen en inclusief btw.

Ja, alle pre-owned luxury items worden zorgvuldig gecontroleerd op authenticiteit voordat ze worden aangeboden.

Ja, lichte gebruikssporen zijn mogelijk en worden altijd vooraf duidelijk vermeld in de productomschrijving.

De foto’s zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kleine verschillen kunnen voorkomen.

• Nieuwe artikelen: wettelijke garantie
  
• Tweedehands artikelen: geen garantie
  

Normale gebruikssporen vallen niet onder garantie.

• Slijtage door normaal gebruik
• Schade door onjuist gebruik of onderhoud
• Schade ontstaan na levering

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend conform de AVG (GDPR). Meer informatie vind je in onze privacyverklaring.

Alleen indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van je bestelling of wettelijk verplicht is.

Luxaloo is gevestigd in Gronau, Duitsland.

• E-mail: support@luxaloo.com
• WhatsApp: +49 151 61455531

Op alle overeenkomsten is Duits recht van toepassing.